Conceptos básicos (10 h)
- Humanización en salud
- Calidad asistencial
Comunicación (12 h)
- Empatía
- Escucha activa
- Manejo de conflictos
Atención centrada en el paciente (10 h)
- Trato digno
- Enfoque diferencial
Ética (8 h)
- Confidencialidad
- Derechos y deberes